Início / Treinamentos / Atendimento no WhatsApp oficial
02
Atendimento no WhatsApp oficial
Para equipes que usam a API do WhatsApp ou uma plataforma omnichannel e ainda atendem como se fosse o aplicativo comum.
A empresa sai com uma biblioteca de modelos de mensagem criada a partir da rotina real do atendimento, pronta para aprovação da Meta, e um guia de uso para a equipe.
- Janela de 24 horas, modelos de mensagem e o que passou a ser cobrado em outubro de 2026
- Criação dos modelos com base nos pedidos mais comuns do seu atendimento, na categoria certa (utilidade, marketing ou autenticação)
- Como reduzir o custo por conversa seguindo as regras da Meta: quando usar modelo, quando responder dentro da janela e quando não mandar mensagem
- Consentimento do cliente e o que a LGPD pede no atendimento
- Como escrever para resolver na primeira resposta
- Quando o robô passa para o atendente, e como medir se está funcionando
Turma fechada. Na sua empresa ou online, só com o seu time.
Workshop para gestores. 3 horas com os pontos principais e um plano de ação.
Turma aberta. Inscrição individual, online, em duas noites.